Maintenance · TMA e-commerce
Votre boutique en ligne, maintenue
Une boutique qui reste à jour, sécurisée et fonctionnelle, sous contrat mensuel, avec un interlocuteur unique qui connaît votre installation.
Une boutique n'est jamais « finie ». La plateforme évolue, les modules aussi, les failles apparaissent. La tierce maintenance applicative, c'est l'assurance que quelqu'un veille et répond quand ça compte.
Ce que couvre le contrat
Tout ce qui garde une boutique vivante
Mises à jour & sécurité
Montées de version de la plateforme (dont PrestaShop) et des modules, correctifs de sécurité, surveillance des vulnérabilités connues. Une boutique non maintenue est une boutique qui se dégrade.
Correctifs & support
Résolution des bugs, anomalies de commande, problèmes de paiement ou d'affichage. Un canal direct, sans ticket perdu dans une file d'attente.
Sauvegardes & restauration
Sauvegardes régulières vérifiées, et procédure de restauration testée. Le jour où ça casse, on sait remettre en ligne vite.
Évolutions continues
Un volant de jours-homme mensuel pour les petites évolutions : nouveau moyen de paiement, ajustement de catalogue, optimisation de tunnel.
Performance & SEO technique
Suivi des temps de chargement, des Core Web Vitals et des erreurs d’indexation. La vitesse est un critère de conversion et de référencement.
Reprise d’existant
Vous arrivez sans documentation ni accès propres ? On commence par un audit et une remise à niveau avant d'engager le contrat.
Format
Un forfait clair
Le contrat se dimensionne à votre boutique : volume de commandes, nombre de modules, criticité. Il inclut un quota de jours-homme mensuel pour les évolutions, et un délai de réaction garanti sur les incidents bloquants.
Avant tout engagement, un audit court établit l'état réel de l'existant et le bon niveau de contrat. Pas de forfait au doigt mouillé.