Maintenance · TMA e-commerce
Votre boutique en ligne, maintenue
Une boutique qui reste à jour, sécurisée et fonctionnelle, sous contrat mensuel, suivie par un interlocuteur technique senior qui connaît votre installation.
Une boutique n'est jamais « finie ». La plateforme évolue, les modules aussi, les failles apparaissent. La maintenance, c'est l'assurance qu'un expert technique veille sur votre boutique et répond quand ça compte.
Ce que couvre le contrat
Tout ce qui garde une boutique vivante
Mises à jour & sécurité
Montées de version de la plateforme (PrestaShop ou WooCommerce) et des modules, correctifs de sécurité, surveillance des vulnérabilités connues. Une boutique non maintenue est une boutique qui se dégrade.
Correctifs & support
Résolution des bugs, anomalies de commande, problèmes de paiement ou d'affichage. Un canal direct, sans ticket perdu dans une file d'attente.
Sauvegardes & restauration
Sauvegardes régulières vérifiées, et procédure de restauration testée. Le jour où ça casse, on sait remettre en ligne vite.
Évolutions continues
Un volant de jours-homme mensuel pour les petites évolutions : nouveau moyen de paiement, ajustement de catalogue, optimisation de tunnel.
Performance & SEO technique
Suivi des temps de chargement, des indicateurs de vitesse mesurés par Google et des erreurs d’indexation. La vitesse est un critère de conversion et de référencement.
Reprise d’existant
Votre boutique a été construite par un autre prestataire, sans documentation ni accès propres ? On commence par un audit et une remise à niveau avant d'engager le contrat.
Formules
Un forfait clair, dès 150 € par mois
Essentielle
150 € HT / mois
Pour une boutique stable qui doit rester à jour et protégée.
- · Mises à jour de sécurité
- · Sauvegardes régulières vérifiées
- · Surveillance de la disponibilité
- · Environ 2 h de correctifs par mois
Standard
390 € HT / mois
Pour une boutique qui vit et évolue chaque mois.
- · Tout le contenu de la formule Essentielle
- · Environ 1 jour de petites évolutions par mois
- · Délai de réaction garanti sur les incidents bloquants
- · Suivi des performances et de l’indexation
Sur mesure
Sur devis
Pour une boutique critique ou très connectée.
- · Plusieurs jours d’intervention par mois
- · Suivi des flux de stock et des connecteurs
- · Priorité maximale sur les incidents
- · Interlocuteur dédié
Engagement de 6 mois. Avant tout contrat, un audit court établit l'état réel de la boutique et la formule adaptée : une boutique très chargée en modules ou en extensions ne rentre pas dans la formule Essentielle, et nous vous le dirons.
Pour un chantier plus large (refonte, migration, nouveau module), voir notre accompagnement e-commerce. Votre stock en ligne ne correspond pas à celui du magasin ? Voir la synchronisation de stock.
FAQ
Questions sur la TMA e-commerce
Qu'est-ce que la TMA e-commerce ?
TMA signifie tierce maintenance applicative. Appliquée à une boutique en ligne, c'est un contrat mensuel par lequel un prestataire prend en charge les mises à jour, la sécurité, les correctifs et les petites évolutions, pour que la boutique continue de vendre sans que vous ayez à gérer la technique.
Quelle différence entre TMA et simple hébergement ?
L'hébergeur garantit que le serveur tourne. La TMA garantit que la boutique elle-même fonctionne : plateforme et modules à jour, paiement opérationnel, bugs corrigés, évolutions livrées. Les deux sont complémentaires.
Maintenez-vous les boutiques WooCommerce ?
Oui. Nous maintenons les boutiques PrestaShop et WooCommerce, avec le même contrat : mises à jour de la plateforme et des extensions, sécurité, sauvegardes et évolutions.
Pouvez-vous reprendre la maintenance d’une boutique créée par un autre prestataire ?
Oui, c'est même le cas le plus fréquent. Nous commençons par un audit court de l'existant (versions, modules, accès, sauvegardes) avant de proposer le contrat adapté.
Combien coûte un contrat de maintenance e-commerce ?
La formule Essentielle démarre à 150 € HT par mois, la formule Standard à 390 € HT par mois, avec un engagement de 6 mois. Les boutiques très connectées ou critiques font l'objet d'un devis. L'audit d'entrée confirme la formule adaptée à votre boutique.
La TMA couvre-t-elle la synchronisation du stock avec mon logiciel de gestion ?
Oui, la surveillance et la correction des flux existants font partie du contrat. La mise en place d'une nouvelle synchronisation fait l'objet d'un projet dédié, chiffré à part.